Assegurança de la llar
Assegurança de salut
Assegurança de cotxe
Assegurança de vida
Estalvi i pensions
Assegurança de decessos
Protecció de pagaments

Els passos per resoldre el sinistre del teu comerç

  • 01
    Primer, la teva seguretat

    Pren les mesures necessàries per limitar els danys de l'accident. Per exemple, si tens una fuita d'aigua, tanca la clau de pas.

  • 02
    Truca’ns per comunicar-nos el sinistre

    Fes-ho com més aviat millor i dona'ns la màxima informació perquè busquem la millor solució. Recorda’t de tenir a mà el NIF del prenedor de la pòlissa perquè et puguem identificar ràpidament.

  • 03
    Comencem a solucionar-ho

    Obrirem el sinistre i el gestionarem en el menor temps possible per resoldre la incidència. Recorda’t de fer fotos amb tots els detalls del que ha passat abans no arribi el tècnic.

  • 04
    Resolució del sinistre

    T'anirem informant dels propers passos per a resoldre el teu sinistre i podràs seguir les novetats Online a través de l'enllaç que t'enviarem en l'obertura del sinistre. Si et quedes amb algun dubte, sempre podràs contactar-nos a través del nostre telèfon o Whatsapp.

Alguns consells

Depenent del problema que hagis tingut, et donem algunes idees per resoldre l'incident de la manera més fàcil i ràpida possible:

noi consulta llistat documents
  1. Recorda’t de fer-ne fotos Fes fotos dels danys ocasionats on es puguin veure bé els desperfectes.
  2. Denuncia el robatori Si es tracta d'un robatori, recorda’t que has de tenir una denúncia molt detallada de tot el que hagi estat afectat. T'ajudarà si fas un inventari abans d'anar a la comissaria.
  3. Si escau, troba el causant del sinistre Si l'origen del teu sinistre és fora del teu comerç, aconsegueix el telèfon, el nom, l'adreça i la companyia d'assegurances del possible causant. Això ajudarà a agilitzar la resolució del teu sinistre.
  4. Tercers perjudicats Si el teu sinistre afecta altres persones (veïns, etc.), comunica'ns-ho per validar si ens encarreguem de la reparació.
  5. Explica’ns les novetats que hi hagi Mantingues-nos informats mentre duri el procés. Si hi ha canvis o documentació nova, avisa'ns!

 

Novetat! Si acabes d'obrir un sinistre...

Podràs rebre actualitzacions, veure els pròxims passos, o enviar documentació, tot des del teu mòbil.

  • Sempre al dia: Actualitzacions en temps real sobre el teu sinistre
  • Segueix les teves pròximes cites: Consulta les visites amb els nostres tècnics
  • Envia'ns la documentació (si és necessari): De manera fàcil i intuïtiva, a través del teu mòbil o PC.
FAQS

Tens més dubtes?

Com puc consultar els capitals i les cobertures de la meva assegurança?

Sempre que vulguis, pots consultar els capitals assegurats i les cobertures que inclou la teva pòlissa a l’àrea privada de BS Online. Per fer-ho, has d’accedir a l’àrea privada i seleccionar el producte que vols consultar.

Com puc cancel·lar l’assegurança?

Ens sap greu que vulguis anar-te’n…

Com puc cancel·lar la pòlissa?

Tenim diversos telèfons o canals per a diferents productes. Pots consultar-los tots aquí.

De quin termini disposo per cancel·lar l’assegurança?

Si es tracta d’una pòlissa anual renovable, recorda que ens pots comunicar la teva voluntat de cancel·lar la pòlissa fins a 1 mes abans de la renovació.

Què és el continent?

El continent és l’estructura, és a dir, tots els elements estructurals i materials que formen part de la construcció del local, el taller o l’oficina, des de les canonades fins als terres. 

Què és el contingut?

El contingut són totes les possessions que hi ha dins del local, el taller o l’oficina, com ara mobiliari, aparells electrònics, béns refrigerats, equips informàtics, objectes de valor…

Com he de comunicar un sinistre de l’assegurança de comerços?

Declarar un sinistre de comerços és molt senzill: pots fer-ho per telèfon. Clica aquí per saber tot el que necessites per comunicar un sinistre de comerços.

 

ELS NOSTRES SERVEIS

En què més podem ajudar-te?

Cobertures i serveis subjectes als termes, condicions, limitacions i exclusions aplicables a la seva assegurança establerts a les condicions particulars i generals

BanSabadell Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros amb NIF A-64194590 i domicili social al carrer Isabel Colbrand, 22, 28050 Madrid. Està inscrita al Registre Mercantil de Madrid i al Registre d’Entitats Asseguradores de la DGSiFP amb la clau C-0767.

BanSabadell Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado del Grupo Banco Sabadell, S.A., amb NIF A-03424223 i domicili social a l’avinguda Óscar Esplá, 37, 03007 Alacant. Està inscrita al Registre Mercantil d’Alacant i al Registre Administratiu de Distribuïdors d’Assegurances  i Reassegurances de la DGSiFP amb la clau OV-0004, i té subscrita una assegurança de responsabilitat civil d’acord amb el que disposa la normativa de  distribució d’assegurances i reassegurances privades vigent a cada moment.