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Los pasos para resolver el siniestro de tu comercio

  • 01
    Primero tu seguridad

    Toma las medidas necesarias para limitar los daños del accidente. Por ejemplo, si tienes un escape de agua, cierra la llave de paso.

  • 02
    Llámanos para comunicarnos el siniestro

    Hazlo lo antes posible y danos la máxima información para que busquemos la mejor solución. Recuerda tener a mano el NIF del tomador de la póliza para que podamos identificarte rápidamente.

  • 03
    Empezamos a solucionarlo

    Abriremos el siniestro y lo gestionaremos en el menor tiempo posible para resolver la incidencia. Recuerda hacer fotos con todos los detalles de lo ocurrido antes de que llegue el técnico.

  • 04
    Resolución del siniestro

    Te iremos informando de los próximos pasos para resolver tu siniestro. Si tienes alguna duda, podrás contactarnos a través de nuestro teléfono o Whatsapp.

Algunos consejos

Dependiendo del problema que hayas tenido, te dejamos algunas ideas para resolver el incidente de la forma más fácil y rápida posible:

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  1. Recuerda hacer fotos Haz fotos de los daños ocasionados donde puedan verse bien los desperfectos.
  2. Denuncia del robo Si se trata de un robo, recuerda tener una denuncia muy detallada con todo lo afectado. Te ayudará hacer un inventario antes de acudir a la comisaría.
  3. Si es el caso, encuentra el causante del siniestro Si el origen de tu siniestro está fuera de tu comercio, consigue el teléfono, el nombre, la dirección y la compañía de seguros del posible causante. Esto ayudará a agilizar la resolución de tu siniestro.
  4. Terceros perjudicados Si tu siniestro afecta a otras personas (vecinos, etc.), comunícanoslo para validar si nos encargamos de la reparación.
  5. Cuéntanos si hay novedades Mantennos informados mientras dure el proceso. Si hay cambios o documentación nueva, ¡avísanos!

 

¡Novedad! Si acabas de abrir un siniestro...

Podrás recibir actualizaciones, ver los próximos pasos, o enviar documentación, todo desde tu móvil.

  • Siempre al día: Actualizaciones en tiempo real sobre tu siniestro
  • Sigue tus próximas citas: Consulta las visitas con nuestros técnicos
  • Envíanos la documentación (si es necesario): De manera fácil e intuitiva, a través de tu móvil o PC.
FAQS

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¿Cómo consultar los capitales y coberturas de mi seguro?

Siempre que lo necesites podrás consultar en tu área privada de BS Online los capitales asegurados y las coberturas que incluye tu póliza. Para ello, accede al área privada y selecciona el producto que quieres consultar.

¿Cómo puedo cancelar mi seguro?

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¿Qué plazo tengo para cancelar mi seguro?

Si se trata de una póliza anual renovable, recuerda que puedes comunicarnos tu voluntad de cancelar la póliza hasta 1 mes antes de renovar.

 

¿Qué es el Continente?

El continente es la estructura, es decir, todos los elementos estructurales y materiales que forman parte de la construcción del local, taller u oficina, desde las tuberias hasta los suelos. 

¿Qué es el Contenido?

El contenido son todas las posesiones que hay dentro del local, taller u oficina, como: mobiliario, aparatos electrónicos, bienes refrigerados, equipos informáticos, objetos de valor…

¿Cómo comunico un siniestro de mi seguro de Comercios?

Declarar un siniestro de comercios es muy sencillo, lo podrás hacer por teléfono. Pulsa aquí para saber todo lo que necesitas para comunicar un siniestro de Comercios 

Nuestros Servicios

¿En qué más podemos ayudarte?

Coberturas y servicios sujetos a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones aplicables a su seguro establecidos en las condiciones particulares y generales.

BanSabadell Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros con NIF A-64194590 y domicilio social en la calle Isabel Colbrand 22 28050 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Reg. de Entidades Aseguradoras de la DGSyFP con clave C-0767.

BanSabadell Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado del Grupo Banco Sabadell, S.A., NIF. A-03424223, sita en Avenida Óscar Esplá, 37, 03007 Alicante, inscrita en el R.M. de Alicante,   y en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros  de la DGSyFP con clave nº OV-0004, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil conforme a lo dispuesto en la normativa de  distribución de seguros y reaseguros privados vigente en cada momento.