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Los pasos para resolver tu siniestro en el hogar

  • 01
    Primero tu seguridad

    Toma las medidas necesarias para limitar los daños del accidente. Por ejemplo, si tienes un escape de agua, cierra la llave de paso.

  • 02
    Llámanos para comunicar el siniestro

    Hazlo lo antes posible y danos la máxima información para que busquemos la mejor solución. Recuerda tener a mano el NIF del titular de la póliza para que podamos identificarte rápidamente.

  • 03
    Empezamos a solucionarlo

    Abriremos el siniestro y lo gestionaremos en el menor tiempo posible para resolver la incidencia. Recuerda hacer fotos con todos los detalles de lo ocurrido antes de que llegue el personal técnico.

  • 04
    Resolución del siniestro

    Te iremos informando de los próximos pasos para resolver tu siniestro y podrás seguir las novedades online a través del enlace que te enviaremos tras su apertura. Si te quedas con alguna duda, podrás contactarnos a través de nuestro teléfono o Whatsapp.

Algunos consejos

Dependiendo del problema que hayas tenido, te dejamos algunas ideas para resolver el incidente de la forma más fácil y rápida posible:

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  1. Recuerda hacer fotos Haz fotos de los daños ocasionados donde puedan verse bien los desperfectos.
  2. Denuncia del robo Si se trata de un robo, recuerda tener una denuncia muy detallada con todo lo afectado. Te ayudará hacer un inventario antes de acudir a la comisaría.
  3. Si es el caso, identifica al causante del siniestro Si el origen de tu siniestro está fuera de tu casa, consigue el teléfono, el nombre, la dirección y la compañía de seguros del/la posible causante. 
  4. Terceras personas perjudicadas Si tu siniestro afecta a otras personas (vecinos/as...), comunícanoslo para revisar si nos encargamos de la reparación.
  5. Cuéntanos si hay novedades Mantennos informados mientras dure el proceso. Si hay cambios o documentación nueva, ¡avísanos!

 

¡Novedad! Si acabas de abrir un siniestro...

Podrás recibir actualizaciones, ver los próximos pasos, o enviar documentación, todo desde tu móvil.

  • Siempre al día: Actualizaciones en tiempo real sobre tu siniestro
  • Sigue tus próximas citas: Consulta las visitas con nuestros técnicos
  • Envíanos la documentación (si es necesario): De manera fácil e intuitiva, a través de tu móvil o PC.
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FAQs

¿Tienes más dudas?

¿Qué incluye el servicio Manitas?

Con el Servicio de Manitas contarás con la ayuda que necesitas para realizar pequeñas reparaciones en casa. Con el seguro Protección Hogar, tienes incluida una visita gratuita al año, en la que dispondrás de 3 horas para instalaciones y otras pequeñas reparaciones del hogar (el tiempo no consumido de este servicio no podrá ser sumado a posteriores visitas). 

Para más información haz click aquí.

¿Están incluidos los desperfectos causados por fenómenos atmosféricos en el seguro de hogar?

Protección Hogar

Si tu hogar sufre daños, tanto en el interior como en el exterior, a consecuencia del viento (rachas superiores a 75km/h), lluvia (superior a 40l/m2 por hora), pedrisco, granizo o nieve, tu hogar estará protegido.

Blink Hogar

Si tu hogar sufre daños, tanto en el interior como en el exterior, a consecuencia del viento (una velocidad entre 96 y 120 km/h), lluvia (superior a 40l/m2 por hora), pedrisco, granizo o nieve, tu hogar estará protegido.

¿Qué es el Continente?

El continente es la estructura, es decir, todos los elementos estructurales y materiales que forman parte de la construcción de la vivienda, desde las tuberias hasta los suelos. Si eres propietario de la casa, es la cobertura más importante.

¿Qué es el Contenido?

El contenido son todas las posesiones que hay dentro de la vivienda, como: ropa, mobiliario, aparatos electrónicos, comida, objetos de valor…

¿Te gustaría ampliar tu seguro de hogar?

Puedes modificar las condiciones de tu seguro en el momento que lo desees. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente y aplicaremos los cambios rápidamente. Pide cita
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¿En qué más podemos ayudarte?

*Coberturas y servicios sujetos a los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones aplicables a su seguro establecidos en las condiciones particulares y generales.

BanSabadell Seguros Generales, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros con NIF A-64194590 y domicilio social en la calle Isabel Colbrand 22 28050 Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Reg. de Entidades Aseguradoras de la DGSyFP con clave C-0767.

BanSabadell Mediación, Operador de Banca-Seguros Vinculado del Grupo Banco Sabadell, S.A., NIF. A-03424223, sita en Avenida Óscar Esplá, 37, 03007 Alicante, inscrita en el R.M. de Alicante,   y en el Registro administrativo de distribuidores de seguros y reaseguros  de la DGSyFP con clave nº OV-0004, teniendo suscrito un seguro de responsabilidad civil conforme a lo dispuesto en la normativa de  distribución de seguros y reaseguros privados vigente en cada momento.