BanSabadell Seguros Generales, S. A. de Seguros y Reaseguros

Domicilio social en c/ Isabel Colbrand 22, 28050 Madrid, España.

NIF A-64194590.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 36651, Libo 0, Folio 117, Sección 8, Hoja M657405, Inscripción 2ª y en el Registro de Entidades Aseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con clave C-0767.

Delegado de Protección de Datos: DPO_BSSegurosGenerales@BSSeg.com.

BanSabadell Seguros Generales S.A.  de Seguros y Reaseguros comercializa sus productos a través de sus mediadores de seguros: BanSabadell Mediación S.L., Operador de Banca-Seguros vinculado de Grupo Banco Sabadell, y Sabadell Consumer Finance, S.A.U., Operador de Banca-seguros Exclusivo.

Nuestros mediadores recogen los datos personales directamente de los interesados en calidad de encargados del tratamiento, en el momento de la contratación de las pólizas de seguro, a través de la red de distribución de Banco de Sabadell, S.A.. 

Para contratar y mantener vigente una póliza de seguro, necesitamos tratar sus datos identificativos, sus datos de contacto, los datos de su cuenta bancaria y toda la información relativa al riesgo asegurado que resulte necesaria para una óptima valoración del mismo y su correspondiente tarificación, lo cual puede incluir una gran variedad de circunstancias personales, familiares, financieras y patrimoniales, según el riesgo de que se trate.

En el caso de los seguros salud, la valoración del riesgo exige tratar datos relativos a la salud de los asegurados, que se recogen a través de un cuestionario de salud, cuya cumplimentación es un deber legal para el asegurado, en virtud del artículo 10 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro. El tratamiento de estos datos especialmente protegidos está amparado por el artículo 9 del Reglamento (EU) General de Protección de Datos, por indicación expresa del artículo 9 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al resultar necesario para la ejecución de un contrato de seguro en que el interesado es parte.

Para los procesos de selección de personal necesitamos tratar sus datos identificativos y de contacto, así como su información académica y profesional, entre otros, según necesidades de la candidatura a la que se postule. 

Los datos personales que proporciona para contratar su póliza de seguro y durante la vigencia de la misma, serán tratados con las siguientes finalidades:

1.     Para preparar la contratación, contratar y gestionar su contrato de seguro, lo que incluye la valoración y tarificación del riesgo asegurado en el momento de la suscripción y en cada renovación anual, la peritación de siniestros, la liquidación de prestaciones y el envío de comunicaciones necesarias relacionadas con su contrato, cuando proceda;

2.     Para registrar, tramitar y dar respuesta a las quejas y reclamaciones que nos haga llegar, si las tiene y cuándo las tenga;

3.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;

4.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el fraude en el sector asegurador, en todas sus variantes, lo que implica en ocasiones solicitar dictámenes periciales adicionales, llevar a cabo investigaciones privadas o consultar registros públicos, sistemas de información crediticia o recursos similares;

5.     Para realizar, directamente, comunicaciones no comerciales, por medios electrónicos, relativas a su valoración sobre la compañía. Éstas pueden ser encuestas de satisfacción que nos permitan mejorar el servicio prestado.

6.     Para realizar, directamente o a través de nuestros mediadores de seguros, acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias por cualquier medio, incluidos los electrónicos, relacionadas con productos similares a los contratados. Dichas acciones pueden tener el objetivo de informarle de servicios incluidos en su póliza, novedades, promociones vigentes o eventos varios;

7.     Para realizar, directamente o a través de nuestros mediadores de seguros, acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias por cualquier medio, incluidos los electrónicos, relacionadas con productos de otras entidades aseguradoras o gestoras de planes de pensiones del Grupo Banco de Sabadell. Dichas acciones pueden tener el objetivo de ofrecerle productos de seguros o planes de pensiones que no ofrecemos nosotros directamente, sino otra de las empresas del Grupo, así como informarle de novedades, promociones vigentes o eventos varios;

8.     Para incluirle como participante en concursos, sorteos u otro tipo de actividades con fines promocionales, cuando así lo solicite, siempre de conformidad con el reglamento o las bases que se publiciten al respecto.

9.     Para incluirle en el proceso de selección de personal de la candidatura o candidaturas en las que haya decidido presentarse, así como para llevar a cabo la gestión y resolución de ésta.

Sí, como todas las entidades aseguradoras, necesitamos elaborar perfiles con fines estadístico-actuariales, para valorar y tarificar el riesgo asegurado en el momento de la suscripción de la póliza y en cada renovación anual, es decir, para determinar la prima de su seguro y actualizarla cada año. Estos perfilados se elaboran con (i) la información que usted nos proporciona directamente, (ii) el número, la frecuencia y el importe de los siniestros que haya tenido a lo largo de la vida de la póliza, (iii) las comprobaciones que realizamos por nuestra cuenta para valorar el riesgo asegurado, a través de las fuentes externas que están a disposición de las entidades aseguradoras (en concreto: Equifax, Axesor, Centro Zaragoza, Instituto Nacional de Estadística, Evalúa y Datathinx), (iv) los indicadores del perfil de riesgo asignado por Banco de Sabadell, S.A. y (v) los indicadores del perfil de riesgo asignado por las entidades aseguradoras de otros ramos y/o gestoras de planes de pensiones participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que tenga contratado algún producto de seguro o plan de pensiones -si es el caso. En todos los casos, únicamente utilizamos los datos que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines estadístico-actuariales mencionados y siempre sometidos previamente a técnicas de seudonimización y cifrado, como garantía y respeto de la privacidad de los interesados. 

También elaboramos perfiles con fines comerciales con objeto de predecir qué otros productos, condiciones o ventajas adicionales le pueden interesar y/o le podemos ofrecer, así como determinar el momento idóneo para ofrecérselo: por ejemplo, al cumplir una edad concreta o al detectar algún indicio de descontento o insatisfacción con nuestro servicio que podamos corregir o compensar. Estos perfilados se elaboran con (i) la información que usted nos proporciona directamente, (ii) el número, la frecuencia y el importe de los siniestros que haya tenido a lo largo de la vida de la póliza, (iii) el número de productos que tiene contratados con nosotros y su rentabilidad y (iv) los indicadores del perfil de riesgo asignado por las entidades aseguradoras de otros ramos y/o gestoras de planes de pensiones participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que tenga contratado algún producto de seguro o plan de pensiones. En todos los casos, únicamente utilizamos los datos que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines comerciales mencionados y siempre sometidos previamente a técnicas de seudonimización y cifrado, como garantía y respeto de la privacidad de los interesados.

Cuando solicite la simulación o cotización de un seguro, conservaremos sus datos personales durante un período máximo de tres (3) meses para facilitar y agilizar la contratación cuando usted decida formalizarla, sin perjuicio de que el precio se actualice en el momento de la contratación efectiva del producto. Si se trata de un seguro combinado con un préstamo bancario, extenderemos dicho período hasta que la entidad bancaria le conceda el préstamo. Si finalmente decide no contratar el seguro, cancelaremos sus datos personales en un plazo máximo de diez (10) días.

Cuando contrate el seguro o modifique las condiciones contractuales por cualquier medio, conservaremos sus datos personales mientras esté vigente su relación contractual con nosotros y, a su término, durante un período de seis (6) años.

Cuando realice o reciba comunicaciones por teléfono u otros medios de mensajería instantánea, dichas comunicaciones generalmente serán grabadas con la finalidad de supervisar la calidad del servicio y las grabaciones se conservarán durante un período de dos (2) años,  

Cuando responda a nuestras encuestas de evaluación sobre su grado de satisfacción con nuestros servicios, conservaremos la información relativa a sus respuestas durante siete (7) años.

Cuando se presente a una candidatura y recibamos su Currículum, conservaremos sus datos el tiempo estrictamente necesario para su gestión. Únicamente si resulta seleccionado en el proceso, estos datos se conservarán durante un plazo máximo de dos (2) años. 

Durante todo el período de conservación, aplicamos medidas de seguridad apropiadas para evitar cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración accidental o acceso no autorizado a sus datos personales. En cumplimiento del artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, durante el último período del plazo de conservación establecido, los datos personales se conservan bloqueados a los solos efectos de responder ante posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Las bases de licitud que tienen los tratamientos mencionados son las siguientes:

1.     Para preparar la contratación, contratar y gestionar su contrato de seguro, la base de licitud aplicable es la ejecución del contrato de seguro en el que usted es parte o la aplicación de las medidas precontractuales solicitadas a estos efectos, en los términos y con los límites que establece la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015 de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

2.     Para registrar, tramitar y dar respuesta a las quejas y reclamaciones que nos haga llegar, la base de licitud aplicable es el cumplimiento de la obligación legal que nos aplica, derivada del artículo 97 de la Ley 20/2015 de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras [artículo 6.1.c) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

3.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la base de licitud aplicable es el cumplimiento de las obligaciones legales que nos aplican, derivadas de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo [artículo 6.1.c) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

4.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el fraude en el sector asegurador, la base de licitud aplicable es nuestro interés legítimo en cumplir con el mandato de la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y, en consecuencia, adoptar medidas efectivas para prevenir, impedir, identificar, detectar, informar y remediar conductas fraudulentas, que consisten en la utilización del engaño o la ocultación de información a la entidad aseguradora, con el objetivo de conseguir la emisión de una póliza de seguro que de otra forma no sería emitida o bien el pago de una reclamación que no corresponde [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

5.     Para realizar encuestas de satisfacción y valoración de la compañía por parte del cliente, la base de licitud es nuestro interés legítimo en fidelizar a los clientes y mejorar el servicio prestado [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

6.     Para realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad, la base de licitud aplicable es nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes, procurar que estén satisfechos con nuestros servicios y, cuando sea oportuno, ofrecerles otros productos que tengamos disponibles similares a los contratados y que puedan ser de su interés [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

7.     Para realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias relativas a productos de otras entidades aseguradoras o gestoras de planes de pensiones del Grupo Banco de Sabadell, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad, la base de licitud aplicable es el consentimiento expreso, libre, informado, inequívoco y específico que usted otorga en el momento en que decide participar de Datos [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

8.     Para incluirle como participante en concursos, sorteos u otro tipo de actividades con fines promocionales, la base de licitud aplicable es el consentimiento que usted otorga en el momento de solicitar su participación [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos].

9.     Para gestionar su candidatura a procesos de selección de la Compañía, la base de licitud aplicable es la ejecución de las medidas precontractuales necesarias para la consecución de un contrato laboral [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos].

En relación con la elaboración de perfiles con fines estadístico-actuariales, la base de licitud aplicable es la ejecución del contrato de seguro en el que usted es parte o la aplicación de las medidas precontractuales solicitadas a estos efectos, en los términos y con los límites que establece la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro y la Ley 20/2015 de Ordenación y Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos]. En nuestra condición de entidad aseguradora, tenemos el deber de asegurar que las tarifas de primas que cobramos son suficientes, según hipótesis actuariales razonables, para garantizar la solvencia de nuestra entidad y, en particular, constituir las provisiones técnicas adecuadas, en los términos que establece el artículo 94 de la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras.

En relación con la elaboración de perfiles con fines comerciales, la base de licitud aplicable es nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes, procurar que estén satisfechos con nuestros servicios y, cuando sea oportuno, ofrecerles otros productos que tengamos disponibles similares a los contratados y que puedan ser de su interés [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos]. Únicamente enriqueceremos estos perfilados con fuentes externas, procedentes de las entidades aseguradoras de otros ramos y/o gestoras de planes de pensiones participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que tenga contratado algún producto de seguro o plan de pensiones, cuando  (a) nos haya facilitado su consentimiento expreso, libre, informado, inequívoco y específico para ello, que puede revocar en cualquier momento [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos] o cuando (b) nos haya solicitado expresamente la prestación de un servicio que así lo requiera [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos].

¿Vamos a comunicar sus datos personales a terceros?

Los tratamientos mencionados requieren que sus datos personales se comuniquen a:

·       Autoridades y organismos públicos competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de supervisión establecidas en la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y otras obligaciones legales derivadas del deber de colaboración con la justicia y la Administración del Estado, tales como la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, el SEPBLAC, la Agencia Tributaria, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según corresponda.

·       Otras empresas del grupo o sociedades vinculadas, en varias circunstancias:

o   Podemos tener la necesidad de compartir información sobre su póliza de seguro y su siniestralidad con el resto de las entidades de nuestro grupo empresarial para el cumplimiento de las obligaciones legales de supervisión establecidas en la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras.

o   Con las entidades aseguradoras de otros ramos y/o gestoras de planes de pensiones participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que también haya contratado un producto de seguro o plan de pensiones -si es el caso-, compartimos su indicador de perfil de riesgo, con la finalidad de que puedan determinar la prima de su seguro y actualizarla cada año con mayor precisión y garantías, en base a un interés legítimo propio y del resto de entidades aseguradoras de otros ramos y gestoras de planes de pensiones de Banco de Sabadell, S.A.* consistente en cumplir con el artículo 94 de la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras y asegurar que las tarifas de primas que cobramos son suficientes, según hipótesis actuariales razonables, para garantizar la solvencia de nuestra entidad y, en particular, constituir las provisiones técnicas adecuadas.

o   Con las entidades mencionadas en el párrafo anterior, también podemos compartir su indicador de perfil de riesgo con la finalidad de que valoren la posibilidad de ofrecerle condiciones o ventajas adicionales que incrementen su grado de satisfacción en el momento adecuado, siempre y cuando nos haya prestado un consentimiento válido para ello o nos haya solicitado la prestación de un servicio que así lo requiera.

·       Entidades del sector asegurador y reasegurador para la formalización de su contrato de seguro (entidades de reaseguro y coaseguro), cuando así lo requiere la póliza suscrita, en los términos y bajo la habilitación legal establecida en la Ley 20/2015 de Ordenación, Supervisión y Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras. 

También tendrán acceso a sus datos personales nuestros ENCARGADOS DE TRATAMIENTO (agentes, mediadores y proveedores de servicios). En aplicación de nuestras políticas de buen gobierno corporativo, solo trabajamos con encargados de tratamiento que han ofrecido previamente garantías suficientes de cumplimiento de la legislación vigente de protección de datos. Ello garantiza que sus datos personales en ningún caso serán tratados desde un país que no ofrezca un nivel de protección equiparable al europeo, ya sea a través de medidas contractuales con el encargado del tratamiento, a través de la existencia y verificación de normas corporativas vinculantes u otras garantías equivalentes. Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea.

Para realizar las encuestas de satisfacción y valoración de la compañía, utilizamos los servicios del proveedor Medallia Inc., cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.

Como resultado, los datos necesarios para la realización de las encuestas podrán ser enviados, guardados y accesibles desde fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Estas transferencias se realizan en base a las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea de Protección de Datos, cuyo contenido asegura la confidencialidad de los datos transferidos y el cumplimiento legal en materia de protección de datos [art. 46.2 d) del Reglamento (UE) Europeo de Protección de Datos].

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

·       Derecho de acceso, si desea solicitar que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales (o no) y, en caso afirmativo, obtener una copia de dichos datos e información completa sobre su tratamiento.

·       Derecho de rectificación, si desea solicitar la corrección de errores, la modificación de datos inexactos o incompletos y, en definitiva, garantizar la certeza de la información que es objeto de tratamiento.

·       Derecho de supresión, si desea solicitar la cancelación o supresión de sus datos, en caso de que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.

·       Derecho de oposición, si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad. En el caso de los tratamientos basados en un interés legítimo, los interesados también tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con una situación particular, siempre que no prevalezcan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

·       Derecho a la limitación del tratamiento, si desea solicitar la suspensión de un tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.

·       Derecho a la portabilidad, si desea solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión directa a otra entidad aseguradora. Este derecho es exclusivo del tomador del seguro.

·       Derecho a obtener garantías en la toma de decisiones individuales automatizadas, lo que significa requerir intervención humana, expresar su punto de vista y/o impugnar las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nuestra unidad de Protección de Datos, a través del buzón de correo electrónico ProteccionDatos_BSSegurosGenerales@BSSeg.com. A fin de cursar su solicitud sin demoras, se recomienda indicar de forma clara la identidad del interesado (nombre, apellidos y número de documento nacional de identidad) y el derecho o derechos que desea ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes de acceso manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso estamos legalmente habilitados para aplicar un canon razonable que cubra el coste de la tramitación de su solicitud.

Adicionalmente y en relación con el derecho de oposición, le informamos que cualquier ciudadano puede utilizar los sistemas de exclusión publicitaria que existan en cada momento para manifestar su negativa u oposición a la recepción de comunicaciones comerciales de cualquier entidad a la que no haya otorgado su consentimiento expreso. Para más información, pueden dirigirse a la página Web www.listarobinson.es.

En el caso de que tenga alguna duda o inquietud en relación con el respeto de sus derechos, puede contactar en cualquier momento y solicitar la mediación de nuestro Delegado de Protección de Datos, debidamente designado ante la Agencia Española de Protección de Datos a estos efectos, a través del buzón de correo electrónico DPO_BSSegurosGenerales@BSSeg.com. En particular, puede solicitar a nuestro Delegado de Protección de Datos más información sobre la ponderación del interés legítimo en que hemos basado un tratamiento específico y/o la evaluación de impacto que hemos realizado previamente, cuando dicho tratamiento ofrezca dudas razonables al respecto.

En última instancia, le informamos que puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela de sus derechos o presentar la reclamación que estime conveniente, a través de su página Web www.agpd.es o en su sede social, situada en c/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (España).