¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

BanSabadell Previsión, EPSV Individual

Domicilio social en Avda. de la Libertad 21, 20004 San Sebastián, España.

NIF V-95120671.

Inscrita en el Registro Mercantil de Guipúzcoa y en el Registro de EPSVs de Euskadi con el número 227-B.

*SOCIO PROMOTOR: BanSabadell Vida, SA de Seguros y Reaseguros, con NIF A-08371908 y domicilio social en c/ Isabel Collbrand 22, 28050 Madrid, España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid y en el Registro de Entidades Aseguradas de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con el número C-0557.

Delegado de Protección de Datos: DPO_BSVida@BSVida.com

¿Cómo hemos obtenido sus datos personales?

BanSabadell Previsión, EPSV Individual comercializa sus productos a través de su distribuidor comercial, Banco de Sabadell, S.A., con NIF A-08000143 y domicilio social en Avda. Óscar Esplá, 37, 03007 Alicante, España.

Nuestro distribuidor recoge los datos personales directamente de los interesados en calidad de encargado del tratamiento, en el momento de la contratación de su plan de previsión social voluntaria, a través de la red de distribución de Banco de Sabadell, S.A..

¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Para contratar y mantener vigente un plan de previsión social voluntaria, necesitamos tratar sus datos identificativos, sus datos de contacto, sus datos bancarios y determinadas circunstancias personales, familiares, financieras y patrimoniales que nos permitan asesorarle correctamente y garantizar la idoneidad del producto que desea adquirir.

Tenga en cuenta que estamos sujetos a determinadas obligaciones de solicitud de información, en aplicación de la Directiva (EU) sobre mercados e instrumentos financieros (MiFID), cuyo objetivo es mejorar la protección del cliente minorista en la compraventa de instrumentos financieros.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos personales que proporciona para contratar su plan de previsión social voluntaria y durante la vigencia del mismo, serán tratados con las siguientes finalidades:

1.     Para preparar la contratación, contratar y gestionar su plan de previsión social voluntaria, lo que incluye el envío de información periódica relacionada con su plan, la prestación de asesoramiento, la resolución de consultas y la ejecución de aportaciones, designación de beneficiarios, movilizaciones o rescates, cuando proceda;

2.     Para registrar, tramitar y dar respuesta a las quejas y reclamaciones que nos haga llegar, si las tiene y cuándo las tenga;

3.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo;

4.     Para realizar, directamente, comunicaciones no comerciales por medios electrónicos, relativas a su valoración sobre la compañía. Éstas pueden ser encuestas de satisfacción que nos permitan mejorar el servicio prestado.

5.     Para realizar, directamente o a través de nuestro mediador, acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias por cualquier medio, incluidos los electrónicos, relacionadas con productos similares a los contratados. Dichas acciones pueden tener el objetivo de informarle de servicios incluidos en su plan, novedades, promociones vigentes o eventos varios;

6.     Para realizar, directamente o a través de nuestro mediador, acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias por cualquier medio, incluidos los electrónicos, relacionadas con productos de otras entidades aseguradoras o gestoras de planes de pensiones del Grupo Banco de Sabadell. Dichas acciones pueden tener el objetivo de ofrecerle productos de seguros o planes de pensiones que no ofrecemos nosotros directamente, sino otra de las empresas del Grupo, así como informarle de novedades, promociones vigentes o eventos varios;

7.     Para incluirle como participante en concursos, sorteos u otro tipo de actividades con fines promocionales, cuando así lo solicite, siempre de conformidad con el reglamento o las bases que se publiciten al respecto.

¿Vamos a tratar sus datos personales para la elaboración de perfiles?

Sí, elaboramos perfiles con fines comerciales, con objeto de predecir qué otros productos, condiciones o ventajas adicionales le pueden interesar y/o le podemos ofrecer, así como determinar el momento idóneo para ofrecérselo: por ejemplo, al cumplir una edad concreta o al detectar algún indicio de descontento o insatisfacción con nuestro servicio que podamos corregir o compensar. Estos perfilados se elaboran con (i) la información que usted nos proporciona directamente, (ii) el número de productos que tiene contratados con nosotros y su rentabilidad y, si procede, (iii) los indicadores del perfil de riesgo asignado por las entidades aseguradoras participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que tenga contratado algún producto de seguro. En todos los casos, únicamente utilizamos los datos que son adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines comerciales mencionados y siempre sometidos previamente a técnicas de seudonimización y cifrado, como garantía y respeto de la privacidad de los interesados.

¿Cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales?

Cuando contrate su plan de previsión voluntaria, conservaremos sus datos personales mientras esté vigente su relación contractual con nosotros y, a su término, durante un período de diez (10) años.

Cuando realice o reciba comunicaciones por teléfono u otros medios de mensajería instantánea, dichas comunicaciones generalmente serán grabadas con la finalidad de supervisar la calidad del servicio y las grabaciones se conservarán durante un período de dos (2) años, 

Cuando responda a nuestras encuestas de evaluación sobre su grado de satisfacción con nuestros servicios, conservaremos la información relativa a sus respuestas durante siete (7) años.

Durante todo el período de conservación, aplicamos medidas de seguridad apropiadas para evitar cualquier riesgo de destrucción, pérdida, alteración accidental o acceso no autorizado a sus datos personales. En cumplimiento del artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, durante el último período del plazo de conservación establecido, los datos personales se conservan bloqueados a los solos efectos de responder ante posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

¿Qué base de licitud tienen los tratamientos mencionados?

Las bases de licitud que tienen los tratamientos mencionados son las siguientes:

1.     Para preparar la contratación, contratar y gestionar su plan de previsión social voluntaria, la base de licitud aplicable es la ejecución del contrato en el que usted es parte o la aplicación de las medidas precontractuales solicitadas a estos efectos, en los términos y con los límites que establece la Ley 5/2012 sobre Entidades de Previsión Social Voluntaria [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

2.     Para registrar, tramitar y dar respuesta a las quejas y reclamaciones que nos haga llegar, la base de licitud aplicable es el cumplimiento de la obligación legal que nos aplica, derivada del artículo 57 de la Ley 5/2012 sobre Entidades de Previsión Social Voluntaria [artículo 6.1.c) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

3.     Para realizar las comprobaciones necesarias dirigidas a detectar y prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, la base de licitud aplicable es el cumplimiento de las obligaciones legales que nos aplican, derivadas de la Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y la Financiación del Terrorismo [artículo 6.1.c) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

4.     Para realizar encuestas de satisfacción y valoración de la compañía por parte del cliente, la base de licitud es nuestro interés legítimo en fidelizar a los clientes y mejorar el servicio prestado [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

5.     Para realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad, la base de licitud aplicable es nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes, procurar que estén satisfechos con nuestros servicios y, cuando sea oportuno, ofrecerles otros productos que tengamos disponibles similares a los contratados y que puedan ser de su interés [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

6.     Para realizar acciones o comunicaciones comerciales y/o publicitarias relativas a productos de otras entidades aseguradoras o gestoras de planes de pensiones del Grupo Banco de Sabadell, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad, la base de licitud aplicable es el consentimiento expreso, libre, informado, inequívoco y específico que usted otorga en el momento en que decide participar de Datos [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos];

7.     Para incluirle como participante en concursos, sorteos u otro tipo de actividades con fines promocionales, la base de licitud aplicable es el consentimiento que usted otorga en el momento de solicitar su participación [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos].

En relación con la elaboración de perfiles con fines comerciales, la base de licitud aplicable es nuestro interés legítimo en fidelizar a nuestros clientes, procurar que estén satisfechos con nuestros servicios y, cuando sea oportuno, ofrecerles otros productos que tengamos disponibles similares a los contratados y que puedan ser de su interés [artículo 6.1.f) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos]. Únicamente enriqueceremos estos perfilados con fuentes externas, procedentes de las entidades aseguradoras participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que tenga contratado algún producto de seguro, cuando  (a) nos haya facilitado su consentimiento expreso, libre, informado, inequívoco y específico para ello, que puede revocar en cualquier momento [artículo 6.1.a) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos] o cuando (b) nos haya solicitado expresamente la prestación de un servicio que así lo requiera [artículo 6.1.b) del Reglamento (EU) General de Protección de Datos].

¿Vamos a comunicar sus datos personales a terceros?

Los tratamientos mencionados requieren que sus datos personales se comuniquen a:

·       Autoridades y organismos públicos competentes, en cumplimiento de las obligaciones legales de supervisión establecidas en la Ley 5/2012 sobre Entidades de Previsión Social Voluntaria y otras obligaciones legales derivadas del deber de colaboración con la justicia y la Administración del Estado, tales como la el Gobierno Vasco, el SEPBLAC, la Agencia Tributaria, las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, Juzgados y Tribunales, según corresponda.

·       Otras empresas del grupo o sociedades vinculadas, en varias circunstancias:

o   Con las entidades aseguradoras participadas por Banco de Sabadell, S.A.* con las que haya contratado un producto de seguro -si es el caso- podemos compartir la información sobre el saldo de su plan de pensiones con la finalidad de que valoren la posibilidad de ofrecerle condiciones o ventajas adicionales que incrementen su grado de satisfacción en el momento adecuado, siempre y cuando nos haya prestado un consentimiento válido para ello o nos haya solicitado la prestación de un servicio que así lo requiera.

También tendrán acceso a sus datos personales nuestros ENCARGADOS DE TRATAMIENTO (distribuidores comerciales y proveedores de servicios). En aplicación de nuestras políticas de buen gobierno corporativo, sólo trabajamos con encargados de tratamiento que han ofrecido previamente garantías suficientes de cumplimiento de la legislación vigente de protección de datos. Ello garantiza que sus datos personales en ningún caso serán tratados desde un país que no ofrezca un nivel de protección equiparable al europeo, ya sea a través de medidas contractuales con el encargado del tratamiento, a través de la existencia y verificación de normas corporativas vinculantes u otras garantías equivalentes. Actualmente no realizamos transferencias internacionales de datos personales fuera de la Unión Europea.

¿Realizamos transferencias internacionales?

¿Cuáles son sus derechos?

Para realizar las encuestas de satisfacción y valoración de la compañía, utilizamos los servicios del proveedor Medallia Inc., cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos.

Como resultado, los datos necesarios para la realización de las encuestas podrán ser enviados, guardados y accesibles desde fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”). Estas transferencias se realizan en base a las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea de Protección de Datos, cuyo contenido asegura la confidencialidad de los datos transferidos y el cumplimiento legal en materia de protección de datos [art. 46.2 d) del Reglamento (UE) Europeo de Protección de Datos].

Las personas interesadas pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

·       Derecho de acceso, si desea solicitar que le confirmemos si estamos tratando sus datos personales (o no) y, en caso afirmativo, obtener una copia de dichos datos e información completa sobre su tratamiento.

·       Derecho de rectificación, si desea solicitar la corrección de errores, la modificación de datos inexactos o incompletos y, en definitiva, garantizar la certeza de la información que es objeto de tratamiento.

·       Derecho de supresión, si desea solicitar la cancelación o supresión de sus datos, en caso de que el tratamiento sea ilícito o la finalidad que motivó su tratamiento o recogida hubiera desaparecido.

·       Derecho de oposición, si desea oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales, incluida la elaboración de perfiles con dicha finalidad. En el caso de los tratamientos basados en un interés legítimo, los interesados también tienen derecho a oponerse al tratamiento por motivos relacionados con una situación particular, siempre que no prevalezcan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o los datos sean necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

·       Derecho a la limitación del tratamiento, si desea solicitar la suspensión de un tratamiento en caso de que éste sea ilícito o la exactitud de los datos haya sido impugnada.

·       Derecho a la portabilidad, si desea solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión directa a otra entidad gestora de planes de pensiones.

·       Derecho a obtener garantías en la toma de decisiones individuales automatizadas, lo que significa  requerir intervención humana, expresar su punto de vista y/o impugnar las decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a nuestra unidad de Protección de Datos, a través del buzón de correo electrónico ProteccionDatos_BSVida@BSVida.com. A fin de cursar su solicitud sin demoras, se recomienda indicar de forma clara la identidad del interesado (nombre, apellidos y número de documento nacional de identidad) y el derecho o derechos que desea ejercer. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que se formulen solicitudes de acceso manifiestamente infundadas o excesivas, en cuyo caso estamos legalmente habilitados para aplicar un canon razonable que cubra el coste de la tramitación de su solicitud.

Adicionalmente y en relación con el derecho de oposición, le informamos que cualquier ciudadano puede utilizar los sistemas de exclusión publicitaria que existan en cada momento para manifestar su negativa u oposición a la recepción de comunicaciones comerciales de cualquier entidad a la que no haya otorgado su consentimiento expreso. Para más información, pueden dirigirse a la página Web www.listarobinson.es.

En el caso de que tenga alguna duda o inquietud en relación con el respeto de sus derechos, puede contactar en cualquier momento y solicitar la mediación de nuestro Delegado de Protección de Datos, debidamente designado ante la Agencia Española de Protección de Datos a estos efectos, a través del buzón de correo electrónico DPO_BSVida@BSVida.com. En particular, puede solicitar a nuestro Delegado de Protección de Datos más información sobre la ponderación del interés legítimo en que hemos basado un tratamiento específico y/o la evaluación de impacto que hemos realizado previamente, cuando dicho tratamiento ofrezca dudas razonables al respecto.

En última instancia, le informamos que puede acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para solicitar la tutela de sus derechos o presentar la reclamación que estime conveniente, a través de su página Web www.agpd.es o en su sede social, situada en c/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (España).